Kullanım Şartları

01 Taraflar

İşbu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), aşağıda belirtilen firma ("Kobivo", "biz", "şirket") ile Kobivo SaaS hizmetlerine kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "Abone", "siz") arasında akdedilmiştir.

02 Tanımlar

• Hizmet: kobivo.com üzerinden sunulan SaaS yazılım hizmetleri (cari hesap, sipariş, stok, B2B portal, dijital katalog, raporlama vb.)
• Abonelik: Kullanıcının seçtiği plan ve süre kapsamında hizmete erişim hakkı
• Müşteri Verisi: Kullanıcının Hizmet'e yüklediği veya Hizmet üzerinden ürettiği veriler (cari, ürün, sipariş, görsel, fatura vb.)
• B2B Portal: Kullanıcının kendi müşterilerine sunduğu, Hizmet'in alt modülü olan müşteri portalı

03 Hizmetin Kapsamı

Kobivo, abonelik karşılığında bulut tabanlı (SaaS) bir işletme yönetim yazılımı sunar. Hizmet kapsamı; Kullanıcının seçtiği plana göre değişebilir ve fiyatlandırma sayfasında belirtilen özellikleri içerir.

Hizmet "olduğu gibi" (as-is) sunulmaktadır. Kobivo, Hizmet'in özelliklerini sürekli geliştirme, eski özellikleri makul süre içinde duyurarak kaldırma veya değiştirme hakkını saklı tutar.

04 Hesap Oluşturma

• Hesap açabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve Türkiye Cumhuriyeti veya bulunduğunuz ülkenin mevzuatına göre sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir.
• Tüzel kişiler adına hesap açan kişinin söz konusu tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olduğu kabul edilir.
• Hesap bilgilerinizin (e-posta, şifre, telefon) gerçek, güncel ve doğru olduğunu beyan ve taahhüt edersiniz.
• Şifrenizin gizliliğinden ve hesabınızdan yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişim fark ederseniz derhâl bilgilendirin.
• Hesap başına yalnızca bir tenant (kiracı) tahsis edilir. Aynı firma için birden fazla hesap açılması yasaktır.

05 Abonelik ve Ücretler

Kobivo aylık veya yıllık dönemler hâlinde ön ödemeli olarak faturalandırılır. Geçerli planlar ve fiyatlar fiyatlandırma sayfamızda yayımlanır.

• Fatura para birimi: Türk Lirası (TL).
• KDV: Belirtilen ücretler yasal KDV oranını içerir / hariç (planda belirtildiği şekilde).
• Ödeme: Kredi kartı veya banka havalesi/EFT yöntemiyle [ÖDEME SAĞLAYICI] aracılığıyla alınır.
• Fiyat değişikliği: Kobivo plan fiyatlarını değiştirebilir; mevcut aboneliğinize uygulanacak yeni fiyat en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Yeni fiyatı kabul etmezseniz aboneliğinizi yenileme tarihine kadar fesih edebilirsiniz.

06 Deneme Süresi

Yeni Kullanıcılara 14 günlük ücretsiz deneme sunulmaktadır. Deneme süresinde kredi kartı bilgisi talep edilmez. Süre sonunda otomatik bir ücretlendirme yapılmaz; Kullanıcı dilediği planı seçerek hizmete devam edebilir veya hesabını dondurabilir.

Deneme süresinde oluşturulan veriler, hesap aktif tutulduğu sürece korunur. Hesap kapatılırsa veriler Fesih bölümündeki kurallara göre işlem görür.

07 Otomatik Yenileme

Ücretli aboneliğiniz, ilgili dönemin sonunda aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücreti, kayıtlı ödeme yönteminizden tahsil edilir. Otomatik yenilemeyi durdurmak için yenileme tarihinden en az 24 saat önce hesabınızdan iptal işlemini gerçekleştirmelisiniz.

08 İptal ve İade

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal sonrası mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar Hizmet'i kullanmaya devam edersiniz.

Cayma hakkı (tüketici işlemleri için)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla abone olmanız hâlinde, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma bildirimini [İLETİŞİM E-POSTA] adresine iletmeniz hâlinde 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

Memnuniyet garantisi

Hizmet'ten ciddi şekilde memnun kalmadığınız teknik bir aksaklık tespit ederseniz, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde destek ekibine ulaşmanız hâlinde ücret iadesi değerlendirmeye alınır.

09 Kullanıcı Yükümlülükleri

• Hizmet'i yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmak
• Hesap bilgilerinizi gizli tutmak, üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Kendi müşterilerinizin (cari hesaplarınızın) kişisel verilerini KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek, gerekli aydınlatma metni ve rızaları kendi sorumluluğunuzda almak
• B2B portal ve dijital katalog aracılığıyla üçüncü kişilere sunduğunuz içeriklerin doğruluğundan, yasallığından ve fikri mülkiyet uyumluluğundan sorumlu olmak
• Hizmet'i veya altyapısını otomatize edilmiş yöntemlerle (bot, scraper) izinsiz tarama yapmamak
• Servis ücretlerini zamanında ödemek

10 Yasaklı Kullanım

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır ve sözleşmenin tek taraflı feshi sebebidir:

• Hizmet'i Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, KVKK, Vergi Usul Kanunu ve diğer mevzuata aykırı amaçlar için kullanmak
• Yasadışı ürünlerin (uyuşturucu, silah, sahte belge vb.) satışı ve dağıtımı için kullanmak
• Sistemde zafiyet aramak, sızma testi yapmak (yetkimiz olmadan), kötü amaçlı yazılım yüklemek
• Diğer kullanıcıların verisine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Hizmet'i tersine mühendislik, kopyalama veya yeniden satış amacıyla kullanmak
• Spam, kitlesel yetkisiz e-posta veya WhatsApp gönderimi yapmak; alıcının açık rızası olmayan pazarlama mesajları iletmek
• Hizmet'in normal işleyişine zarar verecek aşırı sorgu/yük oluşturmak (DoS/DDoS dahil)

11 Fikri Mülkiyet

Kobivo markası, logosu, yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, içerikleri ve dokümantasyonu Ataberk Kocaman – Kobivo Yazılım'ın mülkiyetindedir. Bu fikri mülkiyet hakları 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası anlaşmalar kapsamında korunmaktadır.

Aboneliğiniz size kişiye özel, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım lisansı verir. Kodu kopyalama, türev eser oluşturma, başka bir hizmette kullanma yasaktır.

12 Müşteri Verisi

Müşteri Verisi tamamen size aittir. Kobivo bu veriler üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı iddia etmez.

• Verilerinizi istediğiniz zaman Excel/CSV formatında dışa aktarabilirsiniz.
• Kobivo, Hizmet'in sunulması, geliştirilmesi ve teknik destek için Müşteri Verisi'ni sınırlı şekilde işleyebilir.
• Verileriniz başka kullanıcılarla paylaşılmaz, satılmaz veya pazarlama amacıyla işlenmez.
• Hesap kapanışında veri saklama ve silme prosedürü için Fesih bölümüne bakınız.

Detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'mizi inceleyebilirsiniz.

13 Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmet kapsamında WhatsApp, e-posta, ödeme sağlayıcıları, harita servisleri gibi üçüncü taraf entegrasyonları yer alabilir. Bu hizmetlerin kullanımı ilgili sağlayıcının kendi şartlarına tabidir; Kobivo bu hizmetlerden kaynaklanan kesinti, hata veya kayıplardan sorumlu değildir.

14 Hizmet Seviyesi (SLA)

Kobivo, yıllık %99,9 uptime hedefi ile hizmet sunmayı taahhüt eder. Planlı bakımlar (önceden duyurulan) ve mücbir sebep dışındaki kesintilerde uptime hedefi geçerlidir.

Aylık uptime'ın %99'un altına düşmesi hâlinde, etkilenen aboneliğin etkilenen aydaki ücretinin %10'u oranında bir sonraki faturada kredi olarak yansıtılır. Kredi tek tazminat yolu olup; başkaca tazminat talep edilemez.

15 Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

• Kobivo, Hizmet'in kesintisiz veya hatasız sunulacağına dair garanti vermez.
• Dolaylı, arızi, özel veya tâlî zararlar (kâr kaybı, veri kaybı, ticari fırsat kaybı) için Kobivo'nun hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Kobivo'nun toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Kullanıcının Kobivo'ya ödediği toplam ücretle sınırlıdır.
• Kobivo'nun hata, kasıt veya ağır ihmali bulunan zararlar için bu sınırlama uygulanmaz.

16 Tazminat

Kullanıcının; (i) bu Sözleşme'yi ihlali, (ii) yasaklı kullanımı, (iii) müşterilerine sunduğu içeriklerden kaynaklanan üçüncü kişi talepleri sebebiyle Kobivo'nun karşılaşabileceği tüm dava, talep, ceza ve zararlardan tazmin etmek Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

17 Fesih

Kullanıcı tarafından fesih

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarından iptal edebilirsiniz. İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar Hizmet'i kullanabilirsiniz.

Kobivo tarafından fesih

Kobivo aşağıdaki hâllerde Hizmet'i derhâl askıya alabilir veya feshedebilir:

• 30 günü aşan ödeme gecikmesi
• Yasaklı kullanım veya Sözleşme'nin esaslı şekilde ihlali
• İflas, konkordato, tasfiye gibi mali yapı bozulması
• Yasal bir zorunluluk doğması

Fesih sonrası veri

Fesih veya iptal sonrası Müşteri Verisi 30 gün süreyle korunur. Bu süre içinde verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. 30 gün sonunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir. Talep etmeniz hâlinde silme süresi öncesinde de imha gerçekleştirilebilir.

18 Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, devlet kararı, kapsamlı internet kesintisi, üçüncü taraf altyapı sağlayıcı arızası gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep döneminde yükümlülüklerin yerine getirilememesi temerrüt sayılmaz.

19 Sözleşme Değişiklikleri

Kobivo, bu Sözleşme'yi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler en az 15 gün öncesinden e-posta ile bildirilir ve bu sayfada yayımlanır. Değişiklik tarihinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Sözleşme'yi kabul anlamına gelir.

20 Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'nin yorumu ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Sözleşme'den doğan uyuşmazlıkların çözümünde Bursa mahkeme ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla taraf olan Kullanıcılar bakımından, ilgili mevzuat uyarınca yerleşim yerinin bulunduğu tüketici hakem heyeti / mahkemesi de yetkilidir.

21 İletişim

Bu Sözleşme hakkında soru, talep veya bildirimleriniz için bize ulaşabilirsiniz: